RECESSO
Il Cliente potrà recedere dal presente ordine entro 10 giorni dal ricevimento della merce, mediante invio di una raccomandata a.r. all’indirizzo  Lunari fur&fashion – Kamiros s.r.l., via Vercelli 38 – 00182 Roma, provvedendo alla restituzione di quanto ricevuto con le modalità sotto specificate.

Istruzioni per il reso
1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@lunari.it. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Lunari fur&fashion invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).
2. La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da Lunari fur&fashion. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi Lunari fur&fashion (il corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).
3. La spedizione di rientro sarà gratuita.
4. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

CAMBIO TAGLIA
È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia, un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.

RIMBORSO
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati in contrassegno contanti il cliente dovrà comunicarci dati bancari per rimborso tramite bonifico bancario o dati personali per provvedere al rimborso tramite vaglia postale.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

TERMINI E CONDIZIONI
• Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso  e non presentare segni di alcun tipo.
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copriabiti, ecc.) ricevuti insieme all’ordine.
• Tutti gli accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• I resi devono essere spediti all’interno della scatola con cui vi sono stati spediti.
• Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Lunari fur&fashion, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Lunari fur&fashion si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
• Lunari fur&fashion si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 12% del valore della merce restituita.
• Lunari fur&fashion non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.